A integração com o WhatsApp e o OTRS esta pronta, consulte no endereço abaixo.
( https://otrsinbox.cloud/permita-que-seus-clientes-abram-chamados-via-whatsapp-no-otrs/ )
A solução já esta sendo oferecida aos nossos clientes.
Permissões de atendentes no OTRS
Acabamos de publicar dois nossos posts sobre a gestão de permissão no OTRS
Parte 1
https://otrsinbox.cloud/permissao-de-atendentes-no-otrs-parte-1/
Parte 2
https://otrsinbox.cloud/permissao-de-atendentes-no-otrs-parte-2/
KPI com mais opções de gráficos
Acabamos de escrever um novo conteúdo para o otrsinbox.cloud sobre nossa nova versão do KPI ( https://otrsinbox.cloud/indicadores-chave-de-desempenho-no-otrs/ )
Para conhecer você pode acessar o ambiente de demostração no link ( https://otrsinbox.cloud/ambiente-de-demonstracao/)
Gestão de incidentes do OTRS
Pessoal, escrevemos dois novos posts no nosso blog de como implementamos a gestão de incidentes do OTRS.
Confiram nos links abaixo.
Parte 1 https://otrsinbox.cloud/gestao-de-incidentes-na-pratica-com-otrs-parte-1/
Parte 2 https://otrsinbox.cloud/gestao-de-incidentes-na-pratica-com-otrs-parte-2/
Nosso novo ambiente de demostração
Pessoal, criamos um novo ambiente de demostração com as soluções mais recentes.
Para conhecer acesse o link abaixo https://otrsinbox.cloud/ambiente-de-demonstracao/
Integração o OTRS com o WhatsApp
Pessoal, criamos um post sobre uma integração do OTRS com WhatsApp, confiram no link abaixo. https://otrsinbox.cloud/abrindo-chamados-no-otrs-via-whatsapp/
Importação de chamados no OTRS
Criamos uma solução para importação de chamados no OTRS
Conheça mais em: https://otrsinbox.cloud/novo-addon-de-importacao-de-chamados-no-otrs-inbox-dataimporter/
