Conheça a novidade da atualização do módulo de integração da ferramenta OTRS com o OCS Inventory, disponível para a versão 6:
https://otrsinbox.cloud/atualizacao-integracao-otrs-ocs-inventory/
Atualização e OTRS
Indo além das novas funcionalidades e recursos, manter o seu OTRS pode te trazer diversas outras vantagens importantes, fique por dentro dos principais pontos relacionados a atualização do seu ambiente:
https://otrsinbox.cloud/otrs-as-vantagens-de-manter-o-ambiente-atualizado/
Novidade: Campo dinâmico Item de configuração
Confira mais uma novidade em AddOn para OTRS, que permite associar chamados a itens de configuração do BDGC através de campos dinâmicos:
https://otrsinbox.cloud/campo-dinamico-item-de-configuracao/
Novo módulo:Dynamic Field Time Accounted
Precisando de um help com a contabilização do tempo utilizado nos chamados? Confira o novo módulo Dynamic Field Time ou Campo Dinâmico de Contabilização de Tempo, suas funcionalidades e telas:
Integrando o OTRS e o Moodle
Já está disponível mais uma integração para a ferramenta OTRS, conheça a integração OTRS e Moodle, suas funcionalidades e vantagens:
Ambiente de demostração da versão 6
Pessoal,
Atualizamos o ambiente de homologação para a versão 6, pra conhecer acesse o link abaixo, preencha e será redirecionado.
Colocamos vários AddOns novos.
Problema com horário de verão [ Daemon OTRS 6 ]
Pessoal,
Hoje tivemos alguns problemas, o horário de verão foi alterado a data de inicio, e mesmo ajustando o calendário e atualizado o pacotes do linux o OTRS não conseguia enviar e-mail ou baixar. Qualquer Tarefa que usada o Daemon não era executada.
Solução de contorno para resolver o problema.
mv /etc/localtime /root/
ln -s /usr/share/zoneinfo/posix/Etc/GMT+3 /etc/localtime
Agora coloque o calendário padrão do OTRS como UTC.
Isso resolve o problema, logo eu coloco mais informações sobre esse problema.
