Saiba mais sobre a integração desenvolvida pela equipe OTRSinBOx que disponibiliza recursos interessantes do RunRunIT dentro do OTRS.
https://otrsinbox.cloud/integracao-otrs-com-runrunit/
Confira o módulo InBox PerformanceReport – MTTA e MTTR
A equipe OtrsinBox desenvolveu o módulo PerformanceReport – MTTA e MTTR , que fornece gráficos MTTA (Média de tempo de resposta) e MTTR (Média de tempo de solução) em relação aos chamados fechados do OTRS.
Veja o post completo
https://otrsinbox.cloud/mtta-e-mttr-media-de-tempo-de-resposta-e-solucao-no-otrs/
Conheça o módulo que reenvia pesquisas de satisfação no OTRS
Saiba tudo sobre o módulo que o pessoal da OTRSinBox disponibilizou: SURVEYRESUBMIT
https://otrsinbox.cloud/surveyresubmit-nao-deixe-de-analisar-a-qualidade-dos-chamados-no-seu-otrs/
Conheça a nova integração que permite receber relatórios de disponibilidade do sistema de monitoramento Zabbix dentro do OTRS.
Integração desenvolvida pela equipe OTRSinBox oferece relatórios no painel do OTRS com informação da disponibilidade do monitoramento Zabbix, é como ter uma tela do Zabbix dentro do OTRS.
Saiba mais sobre essa e outras novidades
https://otrsinbox.cloud/integracao-otrs-com-o-zabbixreport/
Conheça o módulo SurveyBadAnswerEmail
A equipe OTRSinBox disponibilizou mais um video para seus usuários. O módulo SurveyBadAnswerEmail no qual permite que notificações e e-mails sejam enviados para determinados usuários quando avaliações negativas forem feitas na pesquisa de satisfação.
Fonte:https://otrsinbox.cloud/veja-como-funciona-o-modulo-surveybadansweremail/
Confira o novo módulo TIMEACCOUNTTICKET
A equipe OTRSinBox desenvolveu mais um módulo para melhorar a utilização dos seus clientes, o TimeAccountTicket.
Saiba mais
