OTRS

Mudando armazenando OTRS


Por padrão os dados de “article” (interações), são armazenados no banco de dados, para alterar essa configuração é necessário executar o comando.

/opt/otrs/bin/otrs.ArticleStorageSwitch.pl -s ArticleStorageDB -d ArticleStorageFS

Esse comando irá transportar os dados do banco para o File System  por padrão em /opt/otrs/var/article

Simples e prático.

4 comentários em “Mudando armazenando OTRS”

  1. Olá. Parabéns pelos artigos.
    Neste ultimo, seria muito interessante você informar as vantagens e desvantagens em armazenar artigos no BD ou no FS, sob a visão de quem vai administrar o sistema, o banco, e o servidor, como é o meu caso. Fica a dica.
    Abraço!

      1. Olá!
        No meu caso, administro o OTRS, o SO e o SGBD, que é um PostgreSQL.
        O armazenamento está no BD e no momento tenho uma base com mais de 9GB de tamanho total. O tuning do SGBD é revisado periodicamente, mas no momento a performance é boa principalmente pelo tipo de gerenciamento/tuning que o PostgreSQL me permite fazer, coisa que o MySQL é deficiente – mas isto é papo de DBA, coisa pra outra hora.
        Valeu pela resposta ao artigo.

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