Pessoal,

Uma dica rápida.

Recentemente precisei acertar alguns pontos de lentidão em um OTRS.

Umas das configurações que fiz foi ativar o mod_deflate do apache.

Após ativar o módulo, adicionei essas linhas no arquivo httpd.conf

<IfModule mod_deflate.c>
SetOutputFilter DEFLATE
SetEnvIfNoCase Request_URI \.(?:gif|jpe?g|png)$ no-gzip dont-vary
</IfModule>

Normalmente  a página otrs/index.pl baixa de 90 a 150 kb. Com esse módulo reduzimos a 10-14kp.

Uma compressão ótima, o ganho foi muito bom.

Nas próximas dicas falo sobre as outros pontos para se fazer um tunning no seu OTRS.