Configurando novos campos no cadastro de serviços do OTRS


No OTRS é possível adicionar novos campos no cadastro de Filas, Serviços e SLA, para isso acesse os parâmetros abaixo.

Frontend::Queue::Preferences
Frontend::SLA::Preferences

Frontend::Service::Preferences

Screenshot_1

Screenshot_2

Você pode duplicar as configurações no XML para criar novos campos.

Abraços.

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