OTRS – Campo dinâmico do tipo anexo


No OTRS podemos criar campo adicionas, esse recurso é muito útil pois podemos criar formulários específicos para preenchimento de workflows. Esses campos dinâmicos podem receber vários formatos, dentro deles, Caixa de texto, Área de texto, Multi Seleção e Caixa de seleção, Data e Data e Hora, vou mostrar cada um e mostrar um novo que criamos para apoiar na criação de processos.

 

Área de texto

Caixa de seleção

Data

Data e hora

Campo de Multisseleção

Campo suspenso

Esses são os tipos de campos que existem por padrão no OTRS, nós criamos alguns outros para expandir as funcionalidades.

Hoje vou mostrar o campo dinâmico de anexo, um campo dinâmico que permite você requerer anexos de forma mandatório ou não do usuário.

Para criar segue o processo normal

Feito isso vamos adicionar em alguma tela.

Agora coloque o campo para ser exibido na Visão de chamado e você terá seu anexo.

 

 

Você poderia tornar o campo obrigatório na hora de importar uma planilha ou outros documentos.

Características

  • Esse campo pode ser usado em processos ou nas outras ações.
  • Você pode tonar obrigatório ou não
  • O arquivo fica armazenado em uma pasta para evitar armazenar arquivos no banco de dados.
  • Você pode atualizar ou excluir os anexos.

 

 

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