Registro tempo de trabalho no OTRS em data hora inicial e data e hora final

Desenvolvemos um plugin para registrar tempo contabilizado no chamado com hora inicial e hora final, esse módulo ajuda saber se o registro de tempo foi feito dentro do horário contrato e se foi hora extra do funcionário.

Funcionalidades

  • Formato de campo dinâmico, dessa forma você escolhe as telas onde devem ser exibidos
  • A diferença do tempo é contabilizada automaticamente no total de tempo contabilizado no chamado
  • Permiti rastrear se foi executado fora do horário comercial
  • Permite rastrear o atendente que registrou o tempo

No próximo post vou mostrar como extrair relatórios com esse módulo.

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