Gerenciador de arquivo para OTRS

Criamos um módulo para disponibilizar arquivos para os usuários via WEB Interface, a ideia é centralizar os relatórios mensais, faturas e outros documentos permitindo seu cliente possa baixar ou visualizar esses documentos a qualquer momento.

Lista de funcionalidades

  • Permite o atendente subir arquivos pela interface WEB
  • Permite o atendente visualizar toda estrutura de pastas dos clientes e subir arquivos para os clientes
  • O cliente pode visualizar apenas seus diretórios
  • Os arquivos são armazenados no Sistema de arquivos não sobrecarregando o banco de dados
  • Outros sistemas podem gerar e subir arquivos para os usuários via API ou Sistema de Arquivos
  • Permite liberação para visualização apenas para alguns clientes de acordo com o nível de permissão
  • Itens pagináveis e buscador pelo nome do arquivo

Segue imagem do módulo na interface do atendente.

Tela da interface do usuário cliente

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