Novo add-on OTRSinBox: Easy Watch

O novo add-on desenvolvido pela equipe OTRSinBox, possibilita o acompanhamento de chamados, seja para um ou mais usuários, o Easy Watch notifica sobre qualquer nova interação, facilitando o acompanhamento e andamento da solicitação.

Configurado na interface administrativa, o “Watcher” vinculado ao chamado é adicionado facilmente na caixa lateral direita como na tela de exemplo abaixo:


Na caixa, ao digitar @ e mais duas letras do usuário que você gostaria de vincular e o nome aparecerá para a seleção:


A partir desses passos, o usuário vinculado poderá acompanhar o andamento do chamado, e um ícone que apresenta o “Watcher” ficará visível no canto superior esquerdo da tela para o usuário, o qual ao clicar exibirá o total de chamados monitorados:



Também é possível fazer o processo inverso e retirar o “Watcher” do chamado, na mesma caixa inicial do processo.

Com o add-on Easy Watch, você mantém consegue manter mais usuários a par de um determinado chamado e atentos ao andamento do mesmo. Dúvidas ou comentários? Entre em contato com um dos nossos consultores e saiba como adquirir esse e os outros add-nos desenvolvidos pela equipe OTRSinBox.

Deixe um comentário

Preencha os seus dados abaixo ou clique em um ícone para log in:

Logotipo do WordPress.com

Você está comentando utilizando sua conta WordPress.com. Sair /  Alterar )

Foto do Google+

Você está comentando utilizando sua conta Google+. Sair /  Alterar )

Imagem do Twitter

Você está comentando utilizando sua conta Twitter. Sair /  Alterar )

Foto do Facebook

Você está comentando utilizando sua conta Facebook. Sair /  Alterar )

Conectando a %s

This site uses Akismet to reduce spam. Learn how your comment data is processed.