Novo módulo: InBox Task List


  O novo módulo desenvolvido pela nossa equipe, permite a criação de modelos de chamados associados a uma tarefa específica, onde essa tarefa pode gerar um conjunto de outros chamados filhos associados a esse chamado principal.

Chamados de nova contratação, por exemplo, geram chamados filhos para TI, acesso à sistemas, RH. Outro exemplo, seriam as atualizações de sistema, que gerariam chamados para infraestrutura, Service Desk, banco de dados entre outros.

Confira algumas imagens:

Visão geral (painel administrativo)

Visão geral (painel administrativo)

 

Primeiro, é necessário adicionar um novo modelo de chamado

Primeiro, é necessário adicionar um novo modelo de chamado

 

 

Criando um modelo de chamado

Criando um modelo de chamado

 

Com o modelo criado, adicionamos uma tarefa

Com o modelo criado, adicionamos uma tarefa

 

Com a tarefa criada e vinculada ao modelo de chamado, é possível executar a tarefa vinculada.

Com a tarefa criada e vinculada ao modelo de chamado, é possível executar a tarefa vinculada.

 

Campo com a tarefa executada

Campo com a tarefa executada

Fonte original: https://otrsinbox.cloud/novo-modulo-inbox-task-list/