Indo além das novas funcionalidades e recursos, manter o seu OTRS pode te trazer diversas outras vantagens importantes, fique por dentro dos principais pontos relacionados a atualização do seu ambiente:
https://otrsinbox.cloud/otrs-as-vantagens-de-manter-o-ambiente-atualizado/
Confira mais uma novidade em AddOn para OTRS, que permite associar chamados a itens de configuração do BDGC através de campos dinâmicos:
https://otrsinbox.cloud/campo-dinamico-item-de-configuracao/
Precisando de um help com a contabilização do tempo utilizado nos chamados? Confira o novo módulo Dynamic Field Time ou Campo Dinâmico de Contabilização de Tempo, suas funcionalidades e telas:
Pessoal,
Atualizamos o ambiente de homologação para a versão 6, pra conhecer acesse o link abaixo, preencha e será redirecionado.
Colocamos vários AddOns novos.
Pessoal,
Hoje tivemos alguns problemas, o horário de verão foi alterado a data de inicio, e mesmo ajustando o calendário e atualizado o pacotes do linux o OTRS não conseguia enviar e-mail ou baixar. Qualquer Tarefa que usada o Daemon não era executada.
Solução de contorno para resolver o problema.
mv /etc/localtime /root/
ln -s /usr/share/zoneinfo/posix/Etc/GMT+3 /etc/localtime
Agora coloque o calendário padrão do OTRS como UTC.
Isso resolve o problema, logo eu coloco mais informações sobre esse problema.
Pessoal, lançamos um aplicativo para Zabbix.
Confiram no link abaixo.
https://play.google.com/store/apps/details?id=br.com.beonup.moobix
Veja como utilizar o módulo Easy Categorization ou Categorização fácil:
Mais informações sobre o módulo: https://otrsinbox.cloud/utilizando-o-modulo-easy-categorization/
