OTRS 7


O que mudou no OTRS 7 ?

Vamos falar o que as recentes mudanças na estratégia da OTRS Group deve refletir na comunidade.

Para entender o que vamos falar nesse post, é importante ler o texto abaixo na integra.

Fonte original: 
https://community.otrs.com/

Esse ano de 2018 a OTRS Group, decidiu mudar a ciclo de lançamento da versão  da comunidade, que por sinal antes chamado de OTRS agora se chamará ((OTRS)) Community Edition, isso é bem justificado no texto acima, postado pelo Martin Gruner.

Na prática pode duas coisas podem acontecer agora, a comunidade pode lançar um fork dessa versão 6 com ciclos menores de lançamento ou aguardar a versão ((OTRS)) Community Edition versão 7.

Outro ponto importante é que a versão 6 continuará recebendo correções de bugs, então teremos uma versão 6 bastante estável antes de termos a versão 7, e quando a versão 7 CE  ( ((OTRS)) Community ) for lançada, deverá já ser uma solução estável visto que já houveram dois anos de uso dos clientes da OTRS Group.

 Quem perde ou ganha ?

Essa mudança deve ser boa para ambos os lados, a comunidade ganha com com o ciclos mais longos, ganha na estabilidade e para nós como fornecedores de soluções para a versão CE, deve ser ainda melhor, pois teremos mais tempo para planejar as atualizações de AddOns e a OTRS Group também deve ganhar com isso, pois is clientes que tiverem realmente a necessidade de dos últimos recursos poderá acertar isso com a fornecedora.

O que mudou nessa versão ?

Tem alguns vídeos interessante para entender as mudanças, vou colocar dos deles aqui, mas em uma busca simples você vai encontrar bastante material

Diagrama do banco do OTRS da versão 6


Na atualização para a versão 6, houve grandes alterações das estruturas de banco de dados. Vou colocar aqui o diagrama tanto que pode ser aberto pelo  MySQL Workbench quanto uma imagem.

Diagramado do banco de dados do OTRS 6

Exibindo no MySQL Workbench

O MySQL Workbench é uma ferramenta de design de banco de dados visual que integra desenvolvimento, administração, design de banco de dados, criação e manutenção de SQL em um único ambiente de desenvolvimento integrado para o sistema de banco de dados MySQL. (https://en.wikipedia.org/wiki/MySQL_Workbench)

Para visualizar o diagrama nesse software você precisa fazer o Download do arquivo abaixo.

Baixar Diagrama do banco do OTRS 6