A integração com o WhatsApp e o OTRS esta pronta, consulte no endereço abaixo.
( https://otrsinbox.cloud/permita-que-seus-clientes-abram-chamados-via-whatsapp-no-otrs/ )
A solução já esta sendo oferecida aos nossos clientes.
Tag: otrs
Novo Portal do Usuário para o OTRS
Pessoal, desenvolvemos aqui uma nova interface para o usuário final.
Confira nas imagens abaixo
Conheça o módulo SurveyBadAnswerEmail
A equipe OTRSinBox disponibilizou mais um video para seus usuários. O módulo SurveyBadAnswerEmail no qual permite que notificações e e-mails sejam enviados para determinados usuários quando avaliações negativas forem feitas na pesquisa de satisfação.
Fonte:https://otrsinbox.cloud/veja-como-funciona-o-modulo-surveybadansweremail/
SLA Control
Precisando de um help com o SLA? Confira como configurar e como funciona o módulo Controle de SLA, mais uma das nossas soluções que facilitam na visualização das métricas e no gerenciamento do seu ambiente.
Fonte: https://otrsinbox.cloud/utilizando-o-modulo-sla-control/
Instalação e configuração do módulo Ticket Cron
Está no ar mais um vídeo das nossas soluções para a ferramenta OTRS, confira como instalar e configurar o módulo Ticket Cron, que possibilita a automação na abertura de chamados:
Fonte: https://otrsinbox.cloud/utilizando-o-modulo-ticket-cron/
Utilizando o módulo File Manager
Está no ar mais um vídeo dos nossos módulos desenvolvidos para OTRS, hoje apresentamos o módulo gerenciador de arquivos que possibilita o download e upload de arquivos na ferramenta.
Confira:
Instalação e configuração do módulo Easy Watch
Confira como instalar e utilizar o módulo Easy Watch, que habilita notificações e o acompanhamento de solicitações mesmo aos usuários que não são proprietários do chamado.
